Os shows do BTS em São Paulo estão na mira da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). O órgão notificou a produtora Live Nation e a empresa Ticketmaster Brasil em busca de esclarecimentos por conta de reclamações sobre o primeiro show da “BTS WORL TOUR | Arirang” no estádio MorumBIS, na última quarta (28/10). As empresas têm 24 horas para dar as informações.
A Senacon entrou em ação por conta de relatos de filas extensas, falta de organização e orientação, sinalização insuficiente, superlotação e falhas na validação dos ingressos digitais. A Secretaria também quer explicações sobre a comercialização de um lote adicional de ingressos, por conta da lotação máxima autorizada.
Lista de esclarecimentos solicitados à Live Nation
- Documentos relacionados à aprovação e à segurança do evento (AVBC, alvarás e demais licenças)
- Anotações / Registros de responsabilidade técnica das estruturas moldadas
- Quantidade total de ingressos emitidos para cada data e setor (incluindo cortesias, credenciais e lote adicional)
- Plano de acesso, controle de filas e segurança
- Circunstâncias do fechamento do portão 17
- Quantos consumidores com ingressos válidos não conseguiram entrar ou tiveram acesso prejudicado
- Medidas de atendimento e reparação oferecidas
Lista de esclarecimentos solicitados à Ticketmaster
- Quantidade de ingressos comercializados e emitidos para cada data e setor
- Discriminação das diferentes modalidades de venda e do lote adicional
- Condições do lote disponibilizado
- Confirmação que Livre Nation entregou documentos referentes à lotação máximas aprovada antes da abertura das vendas
- Falhas relatadas na disponibilização e validação dos ingressos digitais no dia 28
- Medidas adotadas para evitar repetição dos problemas
- Número de ingressos validados nas catracas
- Comunicações enviadas aos compradores sobre acesso e portões
- Número de reclamações e pedidos de reembolso
- Política de reparação aplicável aos consumidores prejudicados
BTS no Brasil
O BTS tem três shows marcados no estádio MorumBIS, em São Paulo. O primeiro foi na quarta (28/10), o segundo ocorre nesta sexta (30/10) e o último no sábado (31/10). Os ingressos esgotaram para as três noites. A Live Nation disponibilizou mais de 80 mil entradas por show.
O grupo não visitará outras cidades. A passagem pelo Brasil é exclusiva de São Paulo. Fãs de todo o país viajaram para acompanhar os shows. A Ticketmaster informou que apenas 36% dos ingressos vendidos foram para moradores de São Paulo.
Publicado por: Leonardo Torres
