Acordo da Civitatis busca conectar hotéis da Grande Florianópolis a passeios e atividades locais, ampliando as opções oferecidas aos visitantes durante a estadia
Turismo Mercosul – O Destino Floripa & Região, entidade que atua na promoção turística de Florianópolis e municípios vizinhos, e a Civitatis, plataforma especializada na distribuição online de passeios, excursões e experiências turísticas, formalizaram uma parceria para ampliar a oferta de atividades locais aos visitantes que chegam à capital catarinense e à Região Metropolitana.
A iniciativa foi apresentada durante o webinar “Como faturar mais na hotelaria vendendo experiências locais”, realizado de forma on-line e voltado a hoteleiros, gestores de meios de hospedagem, operadoras e fornecedores do setor turístico.
O encontro reuniu Elaine M. Neves, gerente executiva do Destino Floripa & Região, e Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil, além de representantes de hotéis, agências, guias e fornecedores de experiências interessados em ampliar a presença de seus produtos no ambiente digital.
Parceria aproxima hotelaria e experiências turísticas
A proposta é integrar as experiências oferecidas em Florianópolis à jornada do viajante, utilizando a hotelaria como um dos principais pontos de contato entre o turista e as atividades disponíveis no destino.
Com a parceria, meios de hospedagem podem apresentar e comercializar passeios e experiências aos hóspedes, ampliando as possibilidades de consumo durante a estadia e criando novas oportunidades de negócios para a cadeia turística.
A estratégia acompanha uma mudança no comportamento dos viajantes, que estão cada vez mais interessados em experiências personalizadas e autênticas. Em muitos casos, as atividades que o visitante pretende realizar durante a viagem passam a influenciar a escolha do destino e da hospedagem.
Civitatis aposta em curadoria de fornecedores
Durante o webinar, Alexandre Oliveira apresentou o modelo de operação da Civitatis, que está presente em milhares de destinos ao redor do mundo.
Diferentemente de plataformas abertas, nas quais qualquer fornecedor pode disponibilizar seus produtos, a empresa trabalha com uma seleção de atividades. Entre os critérios avaliados estão reputação, disponibilidade, idiomas de atendimento, documentação legal e seguros.
A proposta é oferecer ao viajante uma seleção de experiências com padrões de qualidade e segurança, ao mesmo tempo em que facilita o acesso dos fornecedores locais a um público internacional.
“Quando um hotel passa a oferecer experiências locais dentro da jornada do hóspede, ele não vende apenas uma diária: vende a cidade inteira. É exatamente esse o potencial que enxergamos em Florianópolis e região metropolitana, e a parceria com o Destino Floripa & Região nos ajuda a colocar esse potencial ao alcance de quem tem contato direto com o viajante todos os dias, que é o hoteleiro”, afirma Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.
Experiências podem acompanhar toda a jornada do hóspede
Outro ponto apresentado durante o encontro foi a possibilidade de inserir as experiências turísticas em diferentes etapas da jornada do visitante.
A divulgação pode começar ainda no período de inspiração e planejamento da viagem, por meio de canais digitais como e-mail marketing, newsletters, aplicativos, websites e WhatsApp. Durante a hospedagem, a recepção também pode funcionar como espaço de recomendação e reserva de atividades.
A estratégia permite que o visitante tenha acesso a informações sobre o destino antes mesmo da chegada e, já no hotel, possa escolher entre diferentes opções de passeios e atrações.
Os meios de hospedagem da região interessados em implementar a parceria com a Civitatis podem realizar o cadastro na plataforma destinada ao setor.
Meta é dobrar número de experiências em Florianópolis
Atualmente, Florianópolis possui 35 atividades cadastradas na plataforma. A partir da parceria, o Destino Floripa & Região estabeleceu como meta dobrar esse portfólio, ampliando a quantidade de experiências disponíveis para os visitantes.
Para alcançar o objetivo, a entidade pretende mobilizar seus associados, operadores turísticos e demais empresas que atuam com experiências na região para que conheçam o modelo da Civitatis e realizem o cadastro de seus produtos.
A ampliação do catálogo também pode contribuir para diversificar o perfil de consumo do turista, estimulando a descoberta de diferentes atrativos, serviços e atividades oferecidos em Florianópolis e nos municípios do entorno.
“Promover cada vez mais experiências diferenciadas é uma forma de qualificar o destino, levando o turista a vivenciar ao máximo o lugar, e também de manter o visitante por mais tempo”, complementa Elaine M. Neves.
Digitalização abre novas oportunidades para o turismo
A parceria também evidencia o avanço da digitalização na comercialização de produtos turísticos. Além de facilitar a reserva de atividades, plataformas digitais permitem que experiências locais sejam apresentadas a viajantes antes e durante a viagem.
Para os fornecedores, estar inserido nesse ambiente representa uma oportunidade de ampliar a visibilidade dos produtos e alcançar novos públicos. Já para a hotelaria, a oferta de experiências pode agregar valor à estadia e fortalecer o relacionamento com o hóspede.
Em Florianópolis, destino conhecido pela diversidade de praias, natureza, gastronomia, cultura e atividades ao ar livre, a estratégia busca transformar essa variedade em oportunidades de experiências que possam ser planejadas e reservadas com maior facilidade.
Sobre a Civitatis
A Civitatis atua na venda de visitas guiadas, excursões e atividades turísticas em português e espanhol. A plataforma reúne experiências em milhares de destinos e conecta viajantes a atividades locais.
Seu modelo combina tecnologia e curadoria de fornecedores, com foco em qualidade, simplicidade e atendimento ao cliente. A empresa também disponibiliza avaliações de viajantes para auxiliar na escolha das experiências.
Sobre o Destino Floripa & Região
O Destino Floripa & Região é uma associação sem fins lucrativos formada por empresas de Florianópolis e da Região Metropolitana que trabalham em conjunto para promover o desenvolvimento socioeconômico do território por meio do fortalecimento da atividade turística.
A entidade atua como Convention & Visitors Bureau (CVB), promovendo o destino tanto para o turismo de lazer quanto para a realização de eventos nacionais e internacionais.
Entre as frentes de atuação estão a promoção de Florianópolis e Região, a captação de eventos, o estímulo ao fluxo turístico, o fortalecimento dos negócios dos associados e a articulação entre os setores público, privado e terceiro setor.
A parceria com a Civitatis amplia essa atuação ao aproximar fornecedores locais, meios de hospedagem e turistas por meio de uma plataforma digital de experiências, com o objetivo de fortalecer a oferta turística e estimular novas oportunidades para toda a cadeia do setor.
Fonte: Civitatis
Publicado por: Turismo Mercosul
